大変申し訳ございませんが、お支払い完了後のご注文のキャンセル・変更は承ることができません。当店の倉庫では、迅速かつ正確な配送を保証するため、自動化されたシステムで運営を行っております。なお、返品・交換をご希望の場合は、当店の返品センターをご利用いただけます。

返品センターをご利用ください：https://staycoldapparel.returnscenter.com/メールアドレスと注文番号を入力し、返品したい商品を選択してください。手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文完了後は、お届け先住所の変更を承ることができません。誤りがあった場合や配送が完了できなかった場合は、お知らせください。商品が当社の倉庫へ返送され次第、再発送させていただきます。

ご注文いただいた商品は、ドイツの倉庫から2～3営業日以内に発送され、DHLおよび各国の郵便サービスによって配送されます。

免責事項：以下の配送目安はこれまでの実績に基づくものであり、変更される可能性があります。繁忙期や予期せぬ遅延が発生した場合は、配送が遅れることがあります。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

• ドイツ：2～3営業日
• EU圏内：4～7営業日
• 英国：8営業日
• 米国：10～14営業日
• カナダ：3～4週間
• オーストラリア：4～6週間
• その他の国：2週間以上

配送状況の確認が必要な場合は、こちらの追跡ページをご確認ください。

EU域外からのご注文の場合、輸入関税や通関手数料がかかる場合がございます。予期せぬ費用を避けるため、事前にお住まいの国の輸入規制をご確認ください。

この場合は、当社のカスタマーサービス（support@staycoldapparel.com）までご連絡ください。その際、注文番号（#12345）、不良品の写真、問題の内容を併せてお知らせください。誤った商品が届いた場合は、製品の袋に記載されているバーコードの写真も必要となります。