大変恐れ入りますが、お支払い完了後のご注文のキャンセル・変更は承ることができません。当社の倉庫は迅速かつ正確な発送を保証するため、自動化されたシステムで運営されております。ただし、返品センターをご利用いただくことで、商品の交換や返品を承ることが可能です。返品センターはこちら。

返品センターをご利用ください：https://staycoldapparel.returnscenter.com/メールアドレスと注文番号を入力し、返品したい商品を選択してください。お手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文完了後は、お届け先住所の変更を承ることができません。誤りがあった場合や、配送が完了しなかった場合は、お知らせください。商品が当社の倉庫へ返送され次第、再発送いたします。

ご注文いただいた商品は、ドイツの倉庫から2～3営業日以内に発送され、DHLおよび各国の郵便サービスによって配送されます。

免責事項：以下の配送目安はこれまでの経験に基づくものであり、変更される可能性があります。繁忙期や予期せぬ遅延により、配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• ドイツ：2～3営業日
• EU圏内：4～7営業日
• イギリス：8営業日
• アメリカ：10～14営業日
• カナダ：3～4週間
• オーストラリア：4～6週間
• その他の国：2週間以上

配送状況の確認が必要な場合は、当社の追跡ページをご確認ください。

EU圏外からご注文される場合、輸入関税や通関手数料がかかることがあります。予期せぬ費用を避けるため、事前にお住まいの国の輸入規制をご確認ください。

この場合は、当社のカスタマーサービス（support@staycoldapparel.com）までご連絡ください。その際、注文番号（#12345）、不良品の写真、問題の内容をご提示いただく必要があります。もし誤った商品が届いた場合は、製品が入っていた袋のバーコードの写真もあわせてお送りください。