大変申し訳ございませんが、お支払い完了後のご注文のキャンセル・変更は承ることができません。当店の倉庫では、迅速かつミスのない発送を保証するため、自動化されたシステムを採用しております。ただし、商品につきましては、当店の返品センターより交換・返品が可能です。

返品センターをご利用ください：https://staycoldapparel.returnscenter.com/メールアドレスと注文番号を入力し、返品したい商品を選択してください。手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文完了後は、お届け先住所の変更を承ることができません。入力に誤りがあった場合や、配送ができなかった場合は、弊社までご連絡ください。返送されたお荷物が倉庫に到着次第、再発送をさせていただきます。

ご注文いただいた商品は、ドイツの倉庫より2〜3営業日以内に発送され、DHLおよび各国の郵便サービスによって配送されます。

免責事項：以下の配送目安はこれまでの実績に基づくものであり、変更される可能性があります。繁忙期や予期せぬ遅延により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

• ドイツ：2〜3営業日
• EU：4〜7営業日
• 英国：8営業日
• 米国：10〜14営業日
• カナダ：3〜4週間
• オーストラリア：4〜6週間
• その他の国：2週間以上

配送状況の追跡に関するサポートが必要な場合は、追跡ページをご確認ください。

EU圏外からご注文される場合、輸入税や関税がかかることがあります。予期せぬ費用を避けるため、事前にお住まいの国の輸入規制をご確認ください。

この場合は、当社のカスタマーサービス（support@staycoldapparel.com）までご連絡ください。その際、注文番号（#12345）、不良品の写真、および問題の詳細をお知らせください。誤った商品が届いた場合は、製品の袋に記載されているバーコードの写真も必要となります。