遺憾的是，訂單一經付款，我們便無法取消或修改。我們的倉庫採用自動化運作，以確保快速且零誤差的配送服務。不過，您可以使用我們的退貨中心來辦理退換貨。

請使用我們的退貨中心：https://staycoldapparel.returnscenter.com/只需輸入您的電子郵件和訂單編號，然後選擇您想要退回的商品即可。如果您對退貨流程有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

訂單一旦送出，我們將無法再為您更改地址。若您輸入錯誤或投遞失敗，請與我們聯繫。待包裹退回倉庫後，我們可以為您重新寄送。

訂單將於 2-3 個工作天內從我們位於德國的倉庫發貨，並由 DHL 和當地郵政服務進行配送。

免責聲明：以下預計送達時間僅基於我們的經驗，可能會有所變動。在高峰時期或因不可預見的延誤，您的包裹可能會遲到。對於此類情況，懇請您的體諒。

• 德國：2 - 3 個工作天
• 歐盟：4 - 7 個工作天
• 英國：8 個工作天
• 美國：10 - 14 個工作天
• 加拿大：3 - 4 週
• 澳洲：4 - 6 週
• 世界其他地區：2 週或以上

如果您需要查詢訂單進度，請參閱我們的物流追蹤頁面。

請注意，若您從非歐盟國家訂購，可能會產生進口稅及關稅。為避免產生意外費用，請務必提前查詢您所在國家的進口法規。

若發生此類情況，請透過 support@staycoldapparel.com 與我們的客戶服務部門聯繫。我們需要您的訂單編號（#12345）、瑕疵商品的照片以及問題描述。若您收到的商品有誤，我們還需要產品包裝袋上條碼的照片。