Instructions de rétractation / Modèle de formulaire de rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du ou des biens, dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ces biens sont livrés ensemble ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien, dans le cas où vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ces biens sont livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

MASCANI GmbH
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin
Allemagne
E-mail : support@staycoldapparel.com

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via la fonction de rétractation sur notre site web. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de la rétractation (par exemple par e-mail).

Se rétracter du contrat en ligne →

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Indépendamment du droit de rétractation légal, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours (« 30 Days Easy Returns »). Vous trouverez les détails dans notre politique de retour. Vos droits légaux restent inchangés.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

• portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels le choix ou la décision individuelle du consommateur est déterminant ou qui sont clairement personnalisés pour les besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

• portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ;
• portant sur la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer — ou utilisez simplement notre formulaire de rétractation en ligne.)