誠に残念ながら、お支払い完了後のご注文のキャンセルや変更は承ることができません。当社の倉庫では、迅速かつミスのない発送を保証するため、自動化されたシステムで運用しております。ただし、返品センターをご利用いただくことで、商品の交換や返品が可能です。

返品センターをご利用ください：https://staycoldapparel.returnscenter.com/メールアドレスと注文番号を入力し、返品したい商品を選択してください。手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文完了後、お届け先住所の変更はできかねます。誤りがあった場合や、配送が完了できなかった場合は、弊社までご連絡ください。返送されたお荷物が倉庫に到着次第、再発送いたします。

ご注文いただいた商品は、ドイツの倉庫より2〜3営業日以内に発送され、DHLおよび各国の郵便サービスによって配送されます。

免責事項：以下の配送目安はこれまでの実績に基づくものであり、変更される可能性があります。繁忙期や予期せぬ遅延により、お届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

• ドイツ：2〜3営業日
• EU圏：4〜7営業日
• イギリス：8営業日
• アメリカ：10〜14営業日
• カナダ：3〜4週間
• オーストラリア：4〜6週間
• その他の国：2週間以上

配送状況の確認が必要な場合は、こちらの追跡ページをご確認ください。

EU圏外からご注文される場合、輸入税や関税がかかることがあります。予期せぬ費用を避けるため、事前にお住まいの国の輸入規制をご確認ください。

この場合は、当社のカスタマーサービス（support@staycoldapparel.com）までご連絡ください。その際、注文番号（#12345）、不良品の写真、問題の内容をご提示いただく必要があります。もし誤った商品が届いた場合は、製品の袋に記載されているバーコードの写真も合わせてお送りください。