誠に恐れ入りますが、お支払い完了後のご注文のキャンセルや変更は承ることができません。当社の倉庫では、迅速かつミスのない発送を保証するため、自動化されたシステムで運用しております。ただし、返品センターをご利用いただくことで、商品の交換や返品が可能です。

返品センターをご利用ください：https://staycoldapparel.returnscenter.com/メールアドレスと注文番号を入力し、返品したい商品を選択してください。手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文完了後、お届け先住所の変更はいたしかねます。住所に誤りがあった場合や、配送が完了できなかった場合は、お知らせください。商品が弊社倉庫に返送され次第、再発送を承ります。

ご注文いただいた商品は、ドイツの倉庫から2～3営業日以内に発送され、DHLおよび各国の郵便サービスによって配送されます。

免責事項：以下の配送予定日数はこれまでの経験に基づくものであり、変更される可能性があります。繁忙期や予期せぬ遅延により、配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

• ドイツ：2～3営業日
• EU：4～7営業日
• イギリス：8営業日
• アメリカ：10～14営業日
• カナダ：3～4週間
• オーストラリア：4～6週間
• その他の国：2週間以上

配送状況の確認についてサポートが必要な場合は、配送状況確認ページをご確認ください。

EU圏外からご注文される場合、輸入税や関税がかかることがあります。予期せぬ費用を避けるため、事前にお住まいの国の輸入規制をご確認ください。

この場合は、当社のカスタマーサービス（support@staycoldapparel.com）までご連絡ください。その際、注文番号（#12345）、不良品の写真、問題の内容を併せてお知らせいただく必要があります。間違った商品が届いた場合は、製品の袋に記載されているバーコードの写真も必要となります。