誠に恐れ入りますが、お支払い完了後のご注文のキャンセルや変更は承ることができません。当店の倉庫では、迅速かつミスのない発送を保証するため、自動化されたシステムで運用しております。なお、商品の交換や返品をご希望の場合は、当店の返品センターをご利用ください。

返品センターをご利用ください：https://staycoldapparel.returnscenter.com/メールアドレスと注文番号を入力し、返品したい商品を選択してください。お手続きについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文完了後は、お届け先住所の変更を承ることができません。ご入力に誤りがあった場合や、配送が完了しなかった場合は、当店までご連絡ください。返送されたお荷物が当店の倉庫に到着次第、再発送をさせていただきます。

ご注文商品はドイツの倉庫から2〜3営業日以内に発送され、DHLおよび各国の郵便サービスによって配送されます。

免責事項：以下の配送予定日数はこれまでの実績に基づく目安であり、変更される可能性があります。繁忙期や予期せぬ遅延が発生した場合は、お届けが遅れることがあります。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

• ドイツ：2〜3営業日
• EU：4〜7営業日
• イギリス：8営業日
• アメリカ：10〜14営業日
• カナダ：3〜4週間
• オーストラリア：4〜6週間
• その他の国：2週間以上

配送状況の確認が必要な場合は、こちらの追跡ページをご確認ください。

EU域外からご注文の場合、輸入関税や通関手数料がかかる場合があります。予期せぬ費用を避けるため、事前に居住国の輸入規制をご確認ください。

この場合は、当社のカスタマーサービス（support@staycoldapparel.com）までご連絡ください。その際、注文番号（#12345）、不良品の写真、および問題の詳細をお知らせいただく必要があります。誤った商品が届いた場合は、製品の袋に記載されているバーコードの写真もあわせてお送りください。